การแก้ไขปัญหาการใช้งาน vm9

หน้าจอค้างที่หน้าโหลด หรือระบบแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ได้

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือสัญญาณเครือข่ายมือถือถูกจำกัดการรับส่งข้อมูล

เมื่อพบปัญหาหน้าแอปพลิเคชันหรือหน้าเว็บไซต์โหลดไม่สำเร็จ หรือมีข้อความแจ้งเตือนข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ให้ตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้

1. ตรวจสอบสถานะ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือบนอุปกรณ์ Android
2. ทดลองสลับระหว่างสัญญาณ Wi-Fi และเครือข่ายมือถือเพื่อดูความเปลี่ยนแปลง
3. ล้างแคชของเบราว์เซอร์หรือปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ขั้นตอนต่อไป:

หากปัญหายังคงอยู่หลังตรวจสอบเครือข่ายแล้ว สามารถดูแนวทางตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่หน้าช่วยเหลือทั่วไป

ไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อย

ระบบแจ้งเตือนว่าไม่สามารถเปิดไฟล์ หรือการติดตั้งแพ็กเกจล้มเหลว

อุปกรณ์ Android ยังไม่ได้เปิดสิทธิ์อนุญาตการติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนเครื่องไม่เพียงพอ

ในกรณีที่ดาวน์โหลดไฟล์เรียบร้อยแล้วแต่ไม่สามารถดำเนินการติดตั้งลงบนอุปกรณ์ Android ได้ ให้ปฏิบัติตามแนวทางการตรวจสอบนี้

1. ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของอุปกรณ์ และเปิดสิทธิ์ 'อนุญาตให้ติดตั้งแอปจากแหล่งที่ไม่รู้จัก' สำหรับเบราว์เซอร์หรือตัวจัดการไฟล์ที่ใช้งาน
2. ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลคงเหลือบนอุปกรณ์ว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการติดตั้งหรือไม่
3. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา หากพบว่าไฟล์ไม่สมบูรณ์ให้ดำเนินการดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบขั้นตอนการติดตั้งอย่างละเอียดตามมาตรฐาน สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่:

คำแนะนำการติดตั้งอย่างละเอียด

กดเลือกเกมแล้วหน้าจอไม่แสดงผล หรือเด้งกลับมายังหน้ารายการหลัก

ข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันสะสมมากเกินไป หรือเซสชันการเข้าสู่ระบบหมดอายุ

หากสามารถเข้าสู่ระบบได้แต่ไม่สามารถเปิดหน้ารายการเกม เช่น Perfect Strike, Genies Wishes หรือ Speed Winner ได้ตามปกติ ให้ดำเนินตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ออกจากระบบบัญชีผู้ใช้แล้วทำการเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
2. เข้าไปที่การตั้งค่าแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์ Android และเลือก 'ล้างแคช' (Clear Cache)
3. ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่รองรับการทำงานหรือไม่

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนหรือการเข้าสู่ระบบร่วมด้วย สามารถอ่านคำแนะนำเฉพาะทางได้ที่:

คำแนะนำการเข้าสู่ระบบ